Regulamin (obowiązuje od 17.01.2026)

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin zwany dalej „Regulaminem” określa zasady składania zamówień, zawierania oraz wykonywania umów sprzedaży internetowej przez Sprzedawcę, w tym obsługi posprzedażowej przez sklep internetowy należący do Sprzedawcy.
2. Sprzedawca oferuje sprzedaż Biletów, Biletów Kolekcjonerskich oraz Karnetów, Kart Podarunkowych (Voucher), łącznie zwanych „Produktami" a każdy z osobna „Produktem".
3. Sprzedaż internetowa prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem Sklepu.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów we własnym imieniu. Sprzedawca nie jest Organizatorem Wydarzeń. Sprzedawca pełni rolę pośrednika pomiędzy Organizatorem Wydarzenia a Kupującym podczas transakcji nabycia przez Kupującego Biletów i odpowiada wyłącznie za prawidłową dystrybucję i rozliczenie płatności. W pozostałych przypadkach Sprzedawca jest bezpośrednim Sprzedawcą Produktów, chyba że co innego wynika z opisu Wydarzenia lub regulaminu Organizatora.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Biletów stosuje się odpowiednio do pozostałych Produktów, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
6. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do Produktów nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.) (dalej „k.c."), lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
7. Wszystkie materiały tekstowe i graficzne w Sklepie są chronione prawem autorskim i prawami własności przemysłowej. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie do celów komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione. Postanowienie to nie ogranicza dozwolonego użytku wynikającego z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Nabywanie biletów wstępu na wydarzenia artystyczne, rozrywkowe lub sportowe w celu odprzedaży z zyskiem albo ich sprzedaż z zyskiem jest niedozwolone i stanowi wykroczenie z art. 133 ustawy z dnia 20 maja 1971 r. Kodeksu Wykroczeń (Dz.U. 2021 poz. 281 z późn. zm.).
9. Sprzedawca lub Organizator może prowadzić sprzedaż Biletów stacjonarnie, na warunkach określonych w odrębnych regulaminach.

2. Definicje

Bilet – znak legitymacyjny wystawiony przez Organizatora w postaci biletu, karnetu, wejściówki lub innego rodzaju dokumentu lub zapis elektroniczny stanowiący potwierdzenie zawarcia umowy między Kupującym a Organizatorem, z którego wynika uprawnienie do uczestniczenia w Wydarzeniu, oferowane przy pomocy Sklepu.

Bilet Kolekcjonerski – Bilet występujący w formie pamiątkowej wraz z usługą personalizacji, oferowany na wyselekcjonowane Wydarzenia, w którego skład może wchodzić dodatkowy spersonalizowany produkt lub zestaw produktów (zawierający np. smycz, plastikową kartę, szalik, koszulkę itp.). Personalizacja może polegać między innymi na nadaniu produktom indywidualnego kodu wejścia, unikalnej szaty graficznej zgodnej z wyborem Kupującego.

Bilet Kolekcjonerski Organizatora – Bilet Kolekcjonerski wykonany przez Organizatora.

Bilet Kolekcjonerski Sprzedawcy – Bilet Kolekcjonerski wykonany przez Sprzedawcę.

Karnet – rodzaj Biletu, uprawniający do uczestnictwa w więcej niż jednym Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora lub do okresowego korzystania z usług Organizatora, obejmujący serię wydarzeń kulturalnych lub serię wydarzeń w ramach jednej dyscypliny sportowej, tworzących kompletny cykl rozgrywek sezonowych lub turniejowych, w liczbie, okresie i na zasadach określonych przez Organizatora.

Karta Podarunkowa (Voucher) – odpłatna usługa Sprzedawcy polegająca na przyznaniu Kupującemu lub okazicielowi uprawnienia do otrzymania od Sprzedawcy nieodpłatnie Biletu lub do nabywania od Sprzedawcy Biletów do wysokości limitu ustalonego przy wydaniu Karty Podarunkowej (Voucher) w jej okresie ważności oraz na Wydarzenia dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

Kod Pierwokupu – unikalny kod przypisany do Karnetu przez Sprzedawcę, do wykorzystania wyłącznie w Sklepie (jest to usługa Sprzedawcy), z którego mogą wynikać szczególnego rodzaju uprawnienia. Zakres uprawnień wynikających z kodu (np. dostęp do przedsprzedaży, rabat, darmowy Bilet) określa każdorazowo Organizator. Kod jest ważny bezterminowo, ale sposób wykorzystania kodu w ramach danego uprawnienia może być ograniczony czasowo. Kod nie podlega wymianie na gotówkę, nie łączy się z innymi promocjami, chyba że komunikat promocji stanowi inaczej. Za bezpieczeństwo kodu odpowiada jego posiadacz. Utrata prawa do kodu następuje wraz z otrzymaniem z nowego kodu przy zakupie nowego Karnetu danego klubu.

Konto - konto użytkownika utworzone w Sklepie po rejestracji, umożliwiające m.in. podgląd historii zamówień, dostęp do Produktów elektronicznych i zarządzanie danymi.

Kupujący - osoba fizyczna (w tym przedsiębiorca–konsument w rozumieniu art. 385[5] k.c.), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu oraz nabywająca Produkt oferowany przez Sprzedawcę.

Organizator – podmiot dostarczający Sprzedawcy Bilety w celu dystrybucji, ponoszący wobec nabywcy odpowiedzialność za wykonanie usługi, na którą Sprzedawca dostarczył Bilet, w tym organizator lub podmiot oferujący udział w Wydarzeniu.

Sklep – serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://abilet.pl, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy usługi składania zamówień oraz sprzedaży Produktów.

Sprzedawca - Krzysztof Frejman prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ABI PLUS KRZYSZTOF FREJMAN z siedzibą w Zielonej Górze (65-086), przy ulicy Zamkowej 7/4a, wpisanego do CEIDG, NIP: 9291241746, adres e-mail: [email protected], nr telefonu 68 320 20 60.

Uczestnik – posiadacz ważnego Biletu uprawniony do udziału w Wydarzeniu.

Wydarzenie – występ artystyczny, impreza sportowa, każde inne wydarzenie edukacyjne, społeczne, handlowe, rozrywkowe lub sportowe, w tym konferencje, szkolenia, zloty, targi wystawy, warsztaty itp., na które Sprzedawca prowadzi dystrybucję Biletów.

3. Produkty w ofercie Sprzedawcy

1. Sprzedawca oferuje na stronie Sklepu sprzedaż Biletów, Biletów Kolekcjonerskich, Karnetów oraz Kart Podarunkowych (Voucher).
2. Sprzedawca oferuje Bilety w formie biletów imiennych lub na okaziciela. Bilet imienny uprawnia do udziału w Wydarzeniu osobę, której imię i nazwisko zostało wskazane na Bilecie oraz której tożsamość zweryfikowana została za pomocą dokumentu tożsamości, zaś bilet na okaziciela uprawnia do wejścia jego okaziciela. W przypadku niektórych Wydarzeń, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub wymogów nałożonych przez Organizatora, udział w Wydarzeniu może być uzależniony od wskazania dodatkowych danych, w szczególności numeru PESEL, oraz ich zgodności z dokumentem tożsamości uczestnika Wydarzenia.
3. Szczególnymi rodzajami Biletów oferowanych przez Sprzedawcę są Karnety.
4. Rodzaj dostępnych Produktów oraz okres ich dostępności wynikają z opisu Wydarzenia lub regulaminu Organizatora.
5. W trakcie trwania sprzedaży Biletów za pośrednictwem Sklepu pula Biletów może być zwiększana lub zmniejszana. Zaleca się bieżące zapoznawanie się z aktualną ofertą.
6. Sprzedawca może oferować Bilety ulgowe dla określonych kategorii osób. Z Biletu ulgowego może skorzystać wyłącznie osoba spełniająca warunki ulgi.
7. Ceny Biletów mogą ulegać zmianie w trakcie sprzedaży. W przypadku anulowania rezerwacji (np. z powodu opóźnionej płatności lub braku potwierdzenia płatności przez operatora) Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości zakupu w pierwotnie wybranej cenie.
8. Bilety mogą być sprzedawane z dodatkowymi zastrzeżeniami (np. ograniczenia wiekowe 18+), zgodnie z opisem Wydarzenia lub regulaminem Organizatora.

4. Formy oferowanych Produktów

1. Produkty mogą być oferowane w postaci fizycznej lub elektronicznej.
2. Dostawa Produktów w postaci fizycznej podlega dodatkowej opłacie na zasadach określonych w pkt 9 Regulaminu.
3. Bilety w formie elektronicznej są dostępne w następujących wariantach:
   1. ABILET.SMS – Bilet dostarczony będzie Kupującemu poprzez wiadomość SMS, na wskazany przez Kupującego numer telefonu komórkowego. W przypadku zakupu kilku Biletów numer telefonu komórkowego należy wskazać dla każdego Biletu oddzielnie.
   2. ABILET.PRINT – Bilet wysyłany na adres e-mail Kupującego; może być okazany w formie elektronicznej, jeżeli opis Wydarzenia lub regulamin Organizatora tak stanowi.
   3. ECO.DELIVERY – Bilet dostarczony w formacie umożliwiającym dodanie do Apple Wallet/Google Wallet.
4. Karta Podarunkowa (Voucher) oferowana jest w wersji elektronicznej typu ABILET.PRINT lub w postaci fizycznej.
5. Bilet Kolekcjonerski oferowany jest wyłącznie w postaci fizycznej.

5. Proces zakupu i realizacja zamówienia

1. Za pośrednictwem Sklepu możliwy jest zakup Produktów na Wydarzenia prezentowane na stronie Sklepu.
2. Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest okazanie ważnego Biletu oraz przestrzeganie regulaminu Wydarzenia Organizatora.
3. Przed zakupem Produktu Kupujący zobowiązany jest zapoznać się na stronie internetowej Sklepu z niniejszym Regulaminem oraz z regulaminem Wydarzenia opublikowanym przez Organizatora. Sprzedawca zamieszcza regulamin Organizatora lub wskazuje miejsce jego udostępnienia, jeśli taki regulamin istnieje.
4. W przypadku, gdy postanowienia regulaminu Organizatora są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu Sprzedawcy, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sprzedawcy, chyba że jego postanowienia naruszają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Sprzedawca może wymagać zaakceptowania regulaminu Organizatora przed zakupem Produktu.
6. Kupujący potwierdza zapoznanie się z postanowieniami regulaminu Sprzedawcy oraz regulaminu Organizatora oraz akceptację regulaminów poprzez zaznaczenie właściwych pól w formularzu zamówienia.
7. W celu złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do płatności, wysyłki i odbioru Produktu oraz wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie. Zamówienie można złożyć jako gość lub po zalogowaniu do Konta.

5.1. Rezerwacja i limity

1. Dodanie Biletu do koszyka powoduje jego rezerwację na 15 minut. Jeśli w tym czasie Kupujący nie rozpocznie płatności, Bilet wraca do puli.
2. Po przejściu do płatności Kupujący ma 5 minut na jej ukończenie; brak skutecznej płatności powoduje anulowanie zamówienia i zwrot Biletu do puli.
3. Sprzedawca może wprowadzić inne limity czasu lub limity liczby Biletów na użytkownika – widoczne w procesie zakupu.

6. Zawarcie umowy i realizacja

1. Zamówienia można składać 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia na Produkty w formie elektronicznej realizowane są niezwłocznie po opłaceniu, natomiast zamówienia na Produkty w postaci fizycznej realizowane są w ciągu 2 dni roboczych licząc od daty zaksięgowania płatności za złożone zamówienie, chyba że opis Wydarzenia stanowi inaczej.
2. Przed zakupem Biletu na Wydarzenie Kupujący może zapoznać się z poglądową mapą sali. Szczegółowych informacji o widoczności i warunkach na sali udziela Organizator. Sprzedawca nie odpowiada za niedogodności wynikające ze specyfiki wybranego miejsca.
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach Regulaminu.
4. Realizacja zamówienia nastąpi pod warunkiem dostępności Produktu u Organizatora Wydarzenia lub u Sprzedawcy oraz skutecznego dokonania płatności przez Kupującego.
5. W przypadku niedostępności Produktów objętych zamówieniem Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia i o sposobie jego realizacji, np. wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie, zamiana na inny Produkt.
6. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych i opłaconych zamówień na Produkty, aż do wyczerpania zapasów.
7. Po wysłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje, na wskazany przez niego adres poczty e-mail, potwierdzenie przyjęcia jego oferty drogą elektroniczną, co jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji i jednocześnie potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży z Kupującym.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wprowadzenie danych do formularza zamówienia, w szczególności za błędnie podany numer telefonu lub adres e-mail uniemożliwiające wysłanie do Kupującego zamówionego Biletu.
9. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia mogą nie być realizowane.
10. W przypadku błędów systemu na stronie Sklepu (np. przypisanie złej ceny dla miejsca, zakupienie miejsc z prawem pierwszeństwa zakupu przez nieuprawnioną osobę) Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia Kupującego i zwrotu Kupującemu uiszczonych przez niego opłat w związku ze złożonym zamówieniem. Sprzedawca poinformuje Kupującego o przyczynie i trybie odwołania w razie anulowania zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega prawo do anulowania zamówień dokonanych z użyciem automatycznych narzędzi lub z naruszeniem limitów – po zwrocie uiszczonych środków.
12. W przypadku, gdy Produkt jest niezgodny z zamówieniem, Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt niezwłocznie do Sprzedawcy, gdyż błędy te mogą skutkować niemożliwością skorzystania z Produktu zgodnie z zamierzeniem Kupującego.
13. W przypadku biletów imiennych Organizator może odmówić wstępu przy rozbieżności danych z dokumentem tożsamości; odpowiedzialność za poprawność danych ponosi Kupujący.

6.1. Zmiana miejsca przez Organizatora

1. Z przyczyn organizacyjnych (w tym m.in. zmiany układu sali/sceny, ograniczeń technicznych), z powodów bezpieczeństwa, BHP, ochrony przeciwpożarowej, komfortu widzów lub innych uzasadnionych potrzeb Organizatora, Organizator jest uprawniony do jednostronnej zmiany miejsc przypisanych do biletu oraz do „przesadzenia" Uczestnika na inne miejsce.
2. O planowanej zmianie miejsc Organizator informuje Uczestnika niezwłocznie po powzięciu decyzji, wskazując przyczynę, proponowane nowe miejsce/miejsca oraz ewentualną różnicę w cenie do zwrotu. Organizator poinformuje o zmianie niezwłocznie, nie później niż 24 h przed rozpoczęciem Wydarzenia (o ile to możliwe). Kupujący może odmówić i otrzyma zwrot pełnej ceny Biletu. Kupujący powinien podjąć decyzję niezwłocznie, nie później niż 24 h przed Wydarzeniem, o ile to możliwe.
3. Co do zasady Organizator przydziela miejsce równorzędne lub lepsze względem pierwotnie zakupionego (w szczególności: ta sama lub bliższa strefa/cena, porównywalna widoczność i dostępność). Jeżeli dostępne są wyłącznie miejsca o niższym standardzie/cenie, Uczestnik może:
   1. przyjąć proponowaną zmianę ze zwrotem różnicy w cenie Biletu, albo
   2. odmówić i odstąpić od umowy w zakresie danego Biletu ze zwrotem pełnej ceny Biletu.
4. Co do zasady, po zakupie Biletu nie jest możliwa zmiana miejsca na Wydarzeniu przez Kupującego. W przypadku niektórych Wydarzeń taka zmiana jest możliwa za dodatkową opłatą, co będzie wynikało z opisu Wydarzenia lub regulaminu Organizatora. Zainteresowany zmianą miejsca Kupujący powinien zgłosić taką chęć Sprzedawcy.

7. Cena

1. Ceny prezentowane przy Produktach są cenami brutto (z VAT) i obejmują wszystkie obowiązkowe opłaty z tytułu zakupu danego Produktu, w tym opłatę systemową.
2. Koszty dostawy Produktów fizycznych prezentowane są odrębnie przed złożeniem zamówienia, a łączna cena do zapłaty jest podawana przed kliknięciem przycisku „Zamawiam i płacę".

8. Formy płatności i rozliczanie transakcji płatniczych

1. Kupującemu przysługuje prawo wyboru sposobu płatności za Produkt spośród dostępnych form płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem operatorów płatności:
   1. PayU S.A. (PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu; VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 7792308495, REGON: 300523444). Dniem dokonania płatności jest dzień wpływu środków na rachunek PayU.
   2. Autopay S.A. (Autopay Spółka Akcyjna z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS; NIP: 5851351185, REGON: 191781561) – w zakresie płatności kartami płatniczymi.
2. Kupujący może dokonać płatności elektronicznej, płatności kartą, a także – o ile taka opcja zostanie przewidziana – płatności gotówką (osobiście). W przypadku, gdy dla danego Wydarzenia dostępna będzie wyłącznie jedna forma płatności, Kupujący zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy – poprzez informację zamieszczoną na stronie Sklepu oraz podczas składania zamówienia.

9. Dostawa Produktów

1. Dostawa Produktów jest dokonywana przez Sprzedawcę niezwłocznie po zawarciu umowy sprzedaży przez Kupującego i otrzymaniu przez Sprzedawcę zapłaty za Produkt.
2. Sprzedawca oferuje formy dostawy lub odbioru zakupionego Produktu określone w zakładce „Formy dostawy". Czas i koszty dostawy lub odbioru uzależnione są od wybranej przez Kupującego formy dostawy lub odbioru i określone są regulaminem operatora wybranego przez Kupującego. O dostępnych w ramach danego Wydarzenia sposobach dostawy i odbioru Produktu oraz wysokości opłat z tym związanych Kupujący będzie poinformowany najpóźniej w chwili wypełniania formularza zamówienia. Kupujący wyraża zgodę na dodatkową płatność za dostawę poprzez zaznaczenie odpowiedniej rubryki w formularzu zamówienia.
3. W dniu wysyłki Produktu do Kupującego wysyłany jest mail potwierdzający jej nadanie.
4. Produkt wysłany przez Sprzedawcę, nieodebrany i zwrócony do Sprzedawcy, będzie ponownie wysłany według wyboru Kupującego pocztą lub kurierem (zgodnie z ustalaną powtórnie z klientem dostępną formą dostawy), według stawek ujętych w cenniku dostaw i usług dodatkowych, po uprzednim wyrażeniu na to zgody przez Kupującego oraz po opłaceniu przez Kupującego kosztów nieskutecznej i ponownej dostawy. Opłat można dokonać za pośrednictwem linku do płatności przesłanego przez Sprzedawcę, po kontakcie Kupującego ze Sprzedawcą.
5. W przypadku, gdy zamówiony i zapłacony Produkt nie zostanie dostarczony do Kupującego do 2 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia, prosimy o skontaktowanie się ze Sprzedawcą w godzinach pracy Sprzedawcy. Dane kontaktowe oraz godziny pracy znajdują się w zakładce „Kontakt" umieszczonej na głównej stronie Sklepu.

10. Dodatkowe usługi i Produkty

10.1. Karta Podarunkowa (Voucher)

1. Karty Podarunkowe są dostępne o wartościach określonych przez Sprzedawcę i są ważne 12 miesięcy. Jeśli wartość Vouchera przekracza cenę nabytego Biletu, niewykorzystany limit pozostaje do dalszego wykorzystania w okresie ważności.
2. Karta Podarunkowa (Voucher) jest dostępna: (i) na Koncie Kupującego – w przypadku zakupu po zalogowaniu; albo (ii) poprzez link dostarczony e - mailem – w przypadku zakupu jako gość.
3. Karta Podarunkowa (Voucher) nie podlega wymianie na gotówkę. Może być wykorzystywana częściowo w okresie ważności; niewykorzystana wartość wygasa po upływie terminu ważności. Duplikat nie jest wydawany w razie utraty, chyba że komunikat promocji stanowi inaczej.

10.2. Usługa zapakowania Produktu na prezent

1. Składając zamówienie, Kupujący może równocześnie zamówić u Sprzedawcy usługę zapakowania Produktu na prezent, o ile Sprzedawca udostępnia taką usługę w odniesieniu do danego Produktu.
2. Usługa zapakowania Produktu na prezent podlega odrębnej opłacie. Koszt tej usługi widoczny jest w formularzu zamówienia i ponoszony jest przez Kupującego. W celu zamówienia tej usługi Kupujący dokonuje wyboru stosownego pola w formularzu zamówienia.
3. Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej, do umowy o świadczenie usługi zapakowania Produktu na prezent stosuje się odpowiednio zapisy Regulaminu dotyczące sposobu i chwili zawarcia umowy sprzedaży oraz wzajemnych praw i obowiązków stron tej umowy.
4. Zamawiając usługę zapakowania, Kupujący wyraża zgodę na jej pełne wykonanie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 z późn. zm.), zwanej dalej „u.p.k.") i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jej wykonaniu (art. 38 pkt 1 tej ustawy).

10.3. Usługa zwalniania miejsc (dla posiadaczy Karnetów)

1. Kupujący, który nabył Karnet na Wydarzenie, ale z różnych przyczyn nie będzie mógł uczestniczyć w jednym z Wydarzeń objętych Karnetem, ma możliwość zwolnienia swojego miejsca na to Wydarzenie dla innych potencjalnych nabywców, pod warunkiem, że regulamin Organizatora lub opis Wydarzenia przewiduje taką możliwość. Zwolnienie miejsca na Wydarzenie nie stanowi zwrotu Karnetu.
2. Zwolnienie miejsc na Wydarzenie może odbywać się w dwóch etapach: zamkniętym (z możliwością zwolnienia miejsca na rzecz konkretnej osoby za pośrednictwem kodu PIN) oraz otwartym (w którym miejsca niewykorzystane w etapie zamkniętym trafiają do ogólnej puli Biletów na to Wydarzenie dostępnych do nabycia przez dowolnego nabywcę).
3. Informacje o terminach rozpoczęcia poszczególnych etapów oraz o warunkach usługi Kupujący znajdzie w regulaminie Organizatora lub w informacji do Wydarzenia.
4. Z tytułu zwolnienia miejsca Organizator nalicza na rzecz Kupującego punkty. Sposób wykorzystania punktów przez Kupującego określi Organizator Wydarzenia w regulaminie Organizatora lub w informacji do Wydarzenia.
5. Organizator może zastrzec w regulaminie Organizatora lub w informacji do Wydarzenia uprawnienie do wstrzymania usługi w trakcie jej trwania.
6. Organizator może wyłączyć usługę dla określonego rodzaju Karnetów.

10.4. Duplikaty

1. Sprzedawca przewiduje możliwość wystawienia duplikatu Karnetu. W przypadku chęci wystawienia duplikatu Karnetu należy zgłosić tę informację na adres [email protected]. Duplikat Karnetu będzie posiadał nowy kod kresowy lub kod QR oraz nowy Kod Pierwokupu. Wydawanie duplikatu jest odpłatne i wiąże się z koniecznością zapłaty opłaty za wydanie duplikatu określonej w cenniku znajdującym się na stronie Sklepu, powiększonej o koszty wysyłki zgodnie z wyborem formy dostawy.
2. Duplikaty Biletów (inne niż Karnety) wystawiane są wyłącznie w sytuacji, gdy Organizator Wydarzenia przewiduje taką możliwość. Wydawanie duplikatu jest odpłatne na zasadach określonych w pkt 10.4.1 powyżej.
3. Zmiana danych na Bilecie imiennym (imię, nazwisko, PESEL) jest możliwa tylko w przypadku, gdy Organizator dopuszcza taką możliwość. Wnioskodawcą zmiany danych może być jedynie Kupujący. Usługa ta jest odpłatna a jej koszt został określony w cenniku znajdującym się na stronie Sklepu. Kupujący może zwrócić się o zmianę danych jednokrotnie.
4. Sprzedawca nie przewiduje możliwości wystawienia duplikatu Karty Podarunkowej (Voucher) oraz dowolnego Produktu na okaziciela.

11. Odpowiedzialność Sprzedawcy oraz Organizatora

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy sprzedaży Produktów i za usługi Sprzedawcy, to jest za usługi: wykonania i dostarczenia Biletu Kolekcjonerskiego Sprzedawcy, dostarczenia Biletu Kolekcjonerskiego Organizatora oraz zapakowania Produktu na prezent, które zostały zakupione przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie Produktów w przypadku, gdy nie zostały one wykonane przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za organizację, przebieg Wydarzenia, odwołanie lub zmianę terminu Wydarzenia. Sprzedawca nie odpowiada za dopuszczenie do Wydarzenia z zastrzeżeniem pkt. 11.1) powyżej (tj. w przypadku, gdy niedopuszczenie do Wydarzenia nastąpiło w wyniku nieprawidłowego wykonania lub dostarczenia). Odpowiedzialność za zdarzenia, o których mowa w zdaniach poprzedzających, ponosi Organizator. Ewentualne roszczenia związane z powstaniem szkody z tych tytułów powinny być kierowane do Organizatora Wydarzenia.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niedopuszczenie Kupującego do Wydarzenia, jeśli Kupujący nie okazał Biletu, podał nieprawidłowe dane Biletu lub jeśli naruszył zasady Wydarzenia.
4. Roszczenia z tytułu nabytego Biletu przysługują Kupującemu w stosunku do Organizatora, nie zaś w stosunku do Sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie odpowiada za to, czy Organizator przeprowadzi Wydarzenie zgodnie z treścią regulaminu Wydarzenia oraz czy Kupujący będzie mógł zrealizować swoje uprawnienie wynikające z nabycia Biletu wobec Organizatora.
6. Odstąpienie przez Kupującego od umowy zawartej z Organizatorem na udział w Wydarzeniu, roszczenia o obniżenie lub zwrot ceny Biletu oraz inne roszczenia z tytułu nabytego Biletu, podlegają warunkom regulaminu Organizatora i przepisom prawa mającym zastosowanie do Organizatora w związku z Wydarzeniem, na które Kupujący kupił Bilet.
7. Sprzedawca informuje Kupujących, że Organizatorzy mogą zastrzegać w regulaminach Wydarzeń uprawnienia Organizatorów do zmian warunków wykonania usługi, takich jak, między innymi, możliwość zmiany daty, godziny i miejsca Wydarzenia, ograniczenia możliwości udziału Kupującego w Wydarzeniu oraz inne warunki, od spełnienia których może zależeć możliwość udziału Kupującego w Wydarzeniu, na które kupił Bilet. Organizatorzy mogą także oznaczać w regulaminie Wydarzenia przyczyny i okoliczności, w których może nastąpić odmowa realizacji uprawnienia Kupującego wynikającego z nabycia lub posiadania Biletu. Sprzedawca informuje, że Organizatorzy mogą zastrzec w swoim regulaminie możliwość odwołania Wydarzenia bez wcześniejszego uprzedzenia z przyczyn, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności (w szczególności w przypadku zaistnienia siły wyższej). Organizatorzy mogą także zastrzec w regulaminie Wydarzenia prawo do odwołania Wydarzenia i odstąpienia przez Organizatora od obowiązku spełnienia świadczenia wynikającego z Biletu. Organizator może też okazać się niewypłacalny lub z innych przyczyn niezdolny do zapewnienia udziału w Wydarzeniu posiadaczom Biletów. Jeśli regulamin lub opis Wydarzenia nie gwarantuje występu konkretnego artysty jako warunku istotnego, taka zmiana nie daje podstawy do odstąpienia od umowy ani zwrotu pieniędzy.
8. Typowe przyczyny, w których może nie dojść do realizacji uprawnienia Kupującego do udziału w Wydarzeniu obejmują przypadek zaistnienia siły wyższej, ogłoszenie żałoby narodowej, niesprzyjające warunki pogodowe, chorobę, dekrety rządowe uniemożliwiających odbycie się Wydarzenia, niedyspozycję wykonawcy lub inną przyczynę uniemożliwiającą realizację Wydarzenia przez Organizatora oraz przypadki, gdy zmiana spowodowana jest koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa, zdrowia lub życia ludzi lub mienia lub konieczności zapewnienia niezakłóconego oraz komfortowego dla uczestników przebiegu Wydarzenia. Szczegóły w tym zakresie Kupujący znajdzie w regulaminie Organizatora.
9. Przy rozliczeniu ewentualnej szkody poniesionej przez Kupującego w wyniku zdarzeń określonych w niniejszym dziale, w tym ewentualnych kosztów zwrotu jako koszt dostawy i odbioru będzie brany pod uwagę najtańszy koszt dostawy i odbioru oferowany przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca zobowiązuje się na podstawie niniejszego Regulaminu do:
    1. w przypadku, gdy Sprzedawca otrzyma od Organizatora istotną informację dotyczącą danego Wydarzenia, w szczególności o jego odwołaniu, zmianie daty lub miejsca odbycia Wydarzenia, do niezwłocznego udostępnienia tej informacji na stronie Sklepu oraz w wiadomości e-mail/SMS wysłanej do Kupującego;
    2. informowania Kupujących o postanowieniach dotyczących reklamacji w regulaminach Organizatorów, w tym, czy Kupujący powinien zwrócić Bilet, w szczególności, jeśli Bilet został zakupiony w formie fizycznej;
    3. przyjmowania reklamacji Kupujących dotyczących Wydarzeń i nieodpłatnego przekazywania reklamacji Kupujących Organizatorom;
    4. informowania Kupujących o możliwościach bezpośredniego zgłaszania Organizatorom reklamacji dotyczących Wydarzeń;
    5. wypłaty na rzecz Kupujących środków pieniężnych przekazanych Sprzedającemu przez Organizatora przeznaczonych na zaspokojenie roszczeń Kupujących wobec Organizatora, w zakresie i na warunkach, jakie w stosunku do Sprzedającego Organizator zaakceptuje w odniesieniu do Wydarzenia, którego dotyczy reklamacja Kupującego.
11. W przypadku sprzedaży bezpośredniej, o której mowa w §16, zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określa §16, a w pozostałym zakresie odpowiedzialność ponosi Organizator.
12. Wobec Kupujących niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami-konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej do wysokości zapłaconej ceny Produktu; nie dotyczy to szkody wyrządzonej umyślnie.

12. Odstąpienie od Umowy

1. W przypadku zakupu Produktów Kupującemu będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] k.c., przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu. Wyjątki od powyższej zasady przewidziane zostały w postanowieniach a)-b) poniżej:
   1. Kupujący nie posiada prawa do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: (i) w odniesieniu do Biletów na Wydarzenia odbywające się w oznaczonym dniu lub okresie (art. 38 pkt 12 u.p.k.), (ii) w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostawa następuje przed upływem terminu do odstąpienia, za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i to potwierdził (art. 38 pkt 13 u.p.k.), (iii) w odniesieniu do Produktów spersonalizowanych (art. 38 pkt 3 u.p.k.), (iv) po pełnym wykonaniu usług, na które Kupujący wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (art. 38 pkt 1 u.p.k.).
   2. Biorąc pod uwagę, że Sprzedawca prowadzi sprzedaż Biletów na wydarzenia rozrywkowe, sportowe lub kulturalne Organizatorów, a Bilet uprawnia Kupującego do udziału w wydarzeniu w oznaczonym dniu lub w oznaczonym okresie, Kupującemu, co do zasady, nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży. Wyjątki umowne dotyczące możliwości odstąpienia od umowy w określonych sytuacjach przewidziane zostały w pkt 2) poniżej a także mogą wynikać z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
   3. Zamawiając Bilet Kolekcjonerski Kupujący wyraża zgodę na wykonanie Biletu Kolekcjonerskiego w pełni przez Sprzedawcę lub Organizatora przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży, określonego w art. 27 u.p.k., i przyjmuje do wiadomości, że po jego wykonaniu, Kupujący utraci prawo do odstąpienia od tej umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 cytowanej ustawy.
2. W przypadku odwołania przez Organizatora Wydarzenia, zmiany daty, godziny lub miejsca Wydarzenia, na które Kupujący zakupił Bilet za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym, wskazując dostępne możliwości działania, z prośbą o dokonanie wyboru preferowanego rozwiązania. Przy czym, w takim wypadku Kupującemu będzie przysługiwało prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu ceny Biletu.
   1. W przypadku zmiany daty, godziny lub miejsca Wydarzenia, Organizator za pośrednictwem Sprzedawcy zaproponuje Kupującemu miejsce na wybrane Wydarzenie w innym terminie (w miarę dostępności) o wartości odpowiadającej wartości pierwotnie zakupionych Biletów. Aby dokonać zwrotu Biletu należy wysłać do Sprzedawcy wiadomość podając informację o chęci zwrotu Biletu oraz numer rezerwacji lub dokonać zgłoszenia zwrotu automatycznie w swoim koncie na Abilet.
   2. W przypadku odwołania Wydarzenia, zwrot środków za zakupiony Bilet nastąpi automatycznie w terminie 14 dni od dnia odwołania Wydarzenia lub otrzymania od Organizatora dyspozycji w tym zakresie.
   3. W przypadku, gdy data Wydarzenia została przesunięta a Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu Produktu, okres do zgłoszenia rezygnacji może być ograniczony czasowo w związku z nową datą Wydarzenia.
   4. W przypadku zwrotu ceny Biletu z przyczyn leżących po stronie Organizatora (odwołanie, zmiana terminu/miejsca), Sprzedawca zwraca także uiszczoną opłatę systemową oraz koszty dostawy Produktów fizycznych; nie dotyczy to kosztów poniesionych przez Kupującego ponad najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
3. W przypadku, gdy Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, Kupujący powinien zawiadomić Sprzedawcę o chęci odstąpienia od umowy w terminie, o którym mowa w pkt 1) powyżej.
4. Jeżeli żądanie zwrotu jest zasadne, Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Produktu niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od uznania zwrotu; dla Biletów – w terminie wskazanym powyżej, pod warunkiem otrzymania od Organizatora dyspozycji i środków na ten cel.
5. Zwrot ceny nastąpi za pośrednictwem tego samego sposobu płatności, którego użył Kupujący, jednakże Kupujący może wyrazić zgodę na zwrot innym sposobem.
6. Jeśli zgodnie z treścią regulaminu Wydarzenia lub z zastrzeżenia Organizatora wynika, że Kupujący jest zobowiązany zwrócić Produkt w formie fizycznej, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem ceny do czasu otrzymania Produktu od Kupującego lub otrzymania potwierdzenia, że Kupujący zwrócił Produkt Organizatorowi.

13. Reklamacje

1. Niniejszy paragraf określa wyłącznie zasady składania i rozpatrywania reklamacji w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy, o której mowa w §11.
2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected] lub pocztą na adres ul. Dekoracyjna 3b, 65-155 Zielona Góra oraz dostarczyć ją na adres wskazany powyżej, w sposób uprzednio ustalony ze Sprzedawcą, wraz z reklamowanym Produktem, jeśli reklamacja dotyczy Biletu lub Karty Podarunkowej (Voucher) w wersji fizycznej lub Karnetu oraz w miarę możliwości z dowodem zakupu (paragonem albo fakturą).
3. W oświadczeniu reklamacji Kupujący wskazuje: imię, nazwisko, adres, datę zawarcia umowy, opis stwierdzonej wady, termin jej ujawnienia oraz preferowany przez Kupującego sposób rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4. Reklamacja kompletna zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Sprzedawca zobowiązuje się informować Kupującego o podjętych czynnościach i wyniku reklamacji. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a u.p.k.).
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty usunięcia wad Produktu, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Kupującemu będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] k.c. przysługuje prawo rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 1) poprzez działania mediacyjne wojewódzkich inspektorów inspekcji handlowej, 2) przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej.
7. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy kwestii objętych zakresem odpowiedzialności Organizatora, podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji jest Organizator. W takim przypadku, Kupujący powinien uzupełnić reklamację zgodnie z regulaminem Organizatora oraz stosować się do postanowień §11 niniejszego Regulaminu odnoszących się do zakresu odpowiedzialności Organizatora. Sprzedawca niezwłocznie przekazuje do Organizatora otrzymane reklamacje, które zostały złożone do Sprzedawcy a znajdują się w zakresie odpowiedzialności Organizatora.
8. Jeśli w celu uznania reklamacji, Kupujący obowiązany jest do zwrotu Biletu Organizatorowi, a Kupujący postanowi przekazać Bilet za pośrednictwem Sprzedawcy, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami przesłania Biletu Organizatorowi.
9. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji w związku z niedogodnościami na Wydarzeniu (np. zła widoczność w związku z ustawieniem kamer telewizyjnych), w ramach niektórych Wydarzeń Sprzedawca może pośredniczyć w procesie reklamacji (np. jeżeli Klient zgłosi się do pracowników obsługi Sprzedawcy obecnych na miejscu Wydarzenia), jednakże Sprzedawca jest jedynie pośrednikiem, zaś podmiotem obowiązanym do rozpatrzenia reklamacji jest Organizator danego wydarzenia.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wywiązania się z obowiązków prawnych (lit. c) oraz w prawnie uzasadnionym interesie (lit. f) – np. dochodzenie roszczeń. Zgoda (lit. a) dotyczy wyłącznie komunikacji marketingowej i jest dobrowolna. Korzystanie ze strony Sklepu, podanie przez Kupującego danych osobowych odpowiednio podczas rejestracji lub w formularzu zamówienia jest dobrowolne, jednakże warunkuje zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, a ich niepodanie może uniemożliwić świadczenie usług przez Sprzedawcę. Kupujący w celu złożenia zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności Sprzedawcy znajdującą się na stronie Sklepu w zakładce https://abilet.pl/polityka-prywatnosci oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w tym celu. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.
2. Administratorem danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, wywiązania się z obowiązków prawnych oraz w prawnie uzasadnionym interesie może być także Organizator, co będzie wynikało z opisu Wydarzenia lub regulaminu Organizatora. Informacja na temat przetwarzania danych osobowych przez Organizatora powinna być dostępna na stronie Organizatora.

15. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Użytkownik Sklepu odpowiada za techniczne warunki niezbędne do korzystania ze Sklepu a także posługiwania się Produktami w formie elektronicznej.
2. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep to:
   1. własny adres e-mail, który wymagany jest do założenia konta w Sklepie;
   2. połączenie z siecią Internet;
   3. przeglądarka internetowa;
   4. posiadanie aktualnego wydania oprogramowania umożliwiającego odczytywanie plików .pdf, w przypadku wyboru biletów w formie elektronicznej;
   5. telefon komórkowy z dostępem do Internetu, w przypadku wyboru dostawy biletów w formie ABILET.SMS;
   6. urządzenie z funkcją wykonywania fotografii, w przypadku udostępnienia możliwości umieszczenia na Bilecie wizerunku Kupującego.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu w formie elektronicznej z przyczyn leżących po stronie Kupującego (błędny e-mail/filtry antyspamowe, brak pamięci w urządzeniu).
4. Zakazane jest korzystanie oraz dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści powodujących przeciążenie systemów teleinformatycznych, naruszających prawa osób trzecich lub naruszających dobre obyczaje.
5. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, zamówienie lub płatność w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia, naruszenia limitów, użycia automatycznych narzędzi lub naruszenia Regulaminu; po weryfikacji Sprzedawca odblokuje zamówienie lub dokona zwrotu środków.
6. Sprzedawca udostępnia Kupującemu dostęp do aktualnej informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną na stronie Sklepu.
7. Sprzedawca może przeprowadzać planowane przerwy techniczne niezbędne do utrzymania Sklepu, nie dłuższe niż 6 h każda, o których informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem na stronie Sklepu.
8. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Sklepu w szczególności takich jak nieautoryzowane próby dostępu do systemu, masowe ataki DDoS obciążające infrastrukturę, wykrycie poważnych luk bezpieczeństwa, uszkodzenie bazy danych skutkujące utratą lub nieprawidłowym przetwarzaniem informacji, awarie sprzętowe serwerów lub ich komponentów, nieprzewidziane przeciążenie systemu skutkujące niestabilnym działaniem, Sprzedawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia korzystania ze Sklepu, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Sklepu.

16. Sprzedaż bezpośrednia Organizatora

1. Organizator może prowadzić sprzedaż Biletów, z wyłączeniem Biletów Kolekcjonerskich Sprzedawcy, z użyciem Sklepu, ale bez pośrednictwa Sprzedawcy. W takim przypadku, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie wskazanym w pkt. 11.1) a odpowiedzialność w tym zakresie ponosi Organizator.
2. W przypadku, o którym mowa w pkt 16.1) powyżej, Sprzedawca świadczy wyłącznie usługę udostępnienia i utrzymania Sklepu (infrastruktury teleinformatycznej) pozwalającej na złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności na rzecz Organizatora. W związku z tym Sprzedawca odpowiada wyłącznie za przerwy w działaniu Sklepu oraz za błędy systemu Sklepu, które uniemożliwiają lub istotnie utrudniają złożenie zamówienia, dokonanie płatności lub otrzymanie zakupionego Produktu – i tylko w tym zakresie.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkody wyrządzone umyślnie ani praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.

17. Zmiany Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin może być zmieniany na zasadach i w zakresie określonym w art. 384[1] k.c., tj. przez doręczenie informacji o zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej do Kupującego. Regulamin o zmienionej treści wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia doręczenia Kupującemu informacji o zmianie, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin. Przed wejściem w życie regulaminu o zmienionej treści, Kupujący ma prawo wypowiedzieć stosunek prawny łączący go ze Sprzedawcą poprzez usunięcie należącego do niego konta znajdującego się na stronie Sklepu.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone i potwierdzone przed datą wejścia zmian w życie. Wobec użytkowników Konta zmiany obowiązują po 14 dniach od powiadomienia; użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

18. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] k.c., zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. (Dz.U.2023.0.1550 z późn.zm.).
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] k.c., zostaje poddane sądom właściwym ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) (Dz.Urz.UE.L Nr 165/1), Kupujący mają prawo do rozstrzygania sporów z przedsiębiorcami zawierającymi internetowe umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, w sposób pozasądowy za pośrednictwem unijnej platformy internetowej. Skargę można złożyć na formularzu dostępnym pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr Adres e-mail Sprzedawcy na potrzeby przeprowadzenia tego postępowania to [email protected].
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.

19. Postanowienia końcowe

1. Prosimy o dokładne wypełnianie formularzy zamówień i przemyślane zakupy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wysyłania informacji organizacyjnych dotyczących zakupionego Biletu na Wydarzenie (np. zmiana godziny, miejsca, warunki wejścia, konieczność pobrania biletu) na podany przy zakupie numer telefonu lub adres e-mail.
3. Kontakt: e-mail [email protected], tel. 68 320 20 60 (opłata wg taryfy operatora), korespondencja: ul. Dekoracyjna 3b, 65-155 Zielona Góra. Przy kontakcie listownym, mailowym lub telefonicznym prosimy o podanie numeru zamówienia.
4. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdą zastosowanie w szczególności odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U.2023.845 z późn. zm.).

Zielona Góra, w dniu 17.01.2026 r.